Portal de Cobranças: Auditoria de Dados

Contexto

A funcionalidade de exportação de faturas era uma ferramenta chave para o time de cobranças terceirizado. Os agentes a usavam para extrair dados de Cases e faturas do Salesforce em formatos exportáveis para seu próprio rastreamento e relatórios.

Problema

Um bug apareceu em campo: o componente não estava retornando os dados corretos. A investigação encontrou dois problemas estruturais.

O primeiro era o modelo de sharing. O controller Apex rodava com as regras de sharing padrão, o que significava que ele só retornava Cases onde o usuário atual era o owner do registro. Isso estava errado. Os agentes de cobrança precisavam de visibilidade em todas as filas de cobranças terceirizadas, não apenas nas suas. A maioria dos dados que eles precisavam era invisível para eles.

O segundo eram queries SOQL dentro de loops. O controller executava queries de banco de dados dentro de blocos de iteração — uma violação de governor limits sob volumes maiores de dados.

Abordagem

Auditei tanto o LWC quanto seu controller Apex.

Corrigi o modelo de sharing ajustando o contexto de sharing do controller para retornar Cases de todas as filas relevantes em vez de apenas registros owned pelo usuário.

Reescrevi as queries SOQL para buscar dados em massa antes do loop, eliminando o risco de governor limits.

Resultado

O componente agora retorna o conjunto completo de Cases que o time de cobranças realmente precisa. O problema de SOQL dentro de loop foi eliminado. O bug que apareceu em campo foi resolvido, e o controller não está mais em risco de atingir governor limits sob carga.